Retourbeleid

Belangrijk:

Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Geen uitzonderingen worden
gemaakt, aangezien u akkoord bent gegaan met de voorwaarden op het moment van
aankoop.

Retourneren:
Termijn: U heeft 14 dagen na ontvangst van uw product om het te retourneren. Indien
14 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling
aanbieden.

Voorwaarden:

 Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin
u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Voor producten
waarbij hygiëne van belang is, dienen deze grondig te worden gereinigd voordat het
retourproces begint.

Uitsluitingen:

 Vanwege hygiënische redenen kunnen sommige producten niet worden
geretourneerd, zoals ondergoed, lingerie, panty's en bepaalde verzorgingsproducten.
Initiëren van het proces: Als u een product wilt retourneren, Neem dan contact op via het balkje contact op de website met uw ordernummer, reden voor retournering, eventueel een
foto van het product in geval van schade, en uw contactgegevens.

Terugbetaling:

Procedure: Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, sturen we u een e-mail
ter goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt uw
terugbetaling binnen 30 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of originele
betaalmethode.
Late of geen terugbetaling: Indien u na 30 dagen nog geen terugbetaling heeft
ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als u het nog steeds niet heeft
ontvangen, neem dan contact met ons op via [webshop email].

Kosten:

Retour verzendkosten: Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retour
verzendkosten. We raden aan uw retourzending te voorzien van Track & Trace,
aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen. De
retourzending moet worden verzonden naar China, en de kosten beginnen vanaf €20
en zijn voor rekening van de klant.

Uitzonderingen:

Defecte of verkeerde producten: Bij ontvangst van een defect of verkeerd product
sturen wij kosteloos een nieuw product op. Als het de tweede keer nog steeds fout
gaat, ontvangt u de volledige aankooprijs terug.
Annulering: Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst
vanwege ons geautomatiseerde systeem.
Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem gerust